İade Politikası | amasyaogretmenevi.com.tr - Geri Ödeme Şartları

amasyaogretmenevi.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Şartlar

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına belirli şartlar altında iade talepleri değerlendirmeye alınır. Tüm iade işlemleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CFT) düzenlemelerine uygun olarak yürütülür.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının izni olmadan hesaptan yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmesi (güvenlik incelemesine tabidir).
• Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
• Hesap doğrulaması tamamlanmış kullanıcıların, hatalı gönderilen tutarlar için yaptığı başvurular.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar.
• Bonus veya promosyon çevrim şartlarının yerine getirilmemesi.
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplar.
• İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan başvurular.
• Hatalı verilen kişisel bilgiler veya yanlış cüzdan adresleri.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanalımız olan support@amasyaogretmenevi.com.tr adresine e-posta göndermesi gerekmektedir. E-postada şu bilgiler yer almalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlemin tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar.
• İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa kanıtlayıcı ekran görüntüleri.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İlk inceleme genellikle 3-5 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@amasyaogretmenevi.com.tr